Faq - Risposte alle domandi più frequenti


Cos'è una casella di posta certificata PEC?
La posta elettronica certificata è il nuovo sistema attraverso il quale è possibile inviare email con valore legale equiparato ad una raccomandata con ricevuta di ritorno come stabilito dalla vigente normativa (DPR 11 Febbraio 2005 n.68).
Questo sistema presenta delle forti similitudini con il servizio di posta elettronica "tradizionale", cui però sono state aggiunte delle caratteristiche tali da fornire agli utenti la certezza, a valore legale, dell’invio e della consegna (o meno) dei messaggi e-mail al destinatario.
La Posta Elettronica Certificata ha lo stesso valore legale della raccomandata con la ricevuta di ritorno con attestazione dell'orario esatto di spedizione.
Con il sistema di  Posta Certificata è garantita la certezza del contenuto: i protocolli di sicurezza utilizzati fanno si che non siano possibili modifiche al contenuto del messaggio e agli eventuali allegati.
La Posta Elettronica Certificata, garantisce, in caso di contenzioso, l'opponibilità a terzi del messaggio.

Il termine "certificata" si riferisce al fatto che il gestore del servizio rilascia al mittente una ricevuta che costituisce prova legale dell’avvenuta spedizione del messaggio ed eventuali allegati.
Allo stesso modo, il gestore del destinatario invia al mittente la ricevuta di avvenuta consegna.

I gestori certificano quindi con le proprie "ricevute":
- che il messaggio è stato spedito
- che il messaggio è stato consegnato
- che il messaggio non è stato alterato

In ogni avviso inviato dai gestori è apposta anche una marca temporale che certifica data ed ora di ognuna delle operazioni descritte.
I gestori inviano ovviamente avvisi anche in caso di errore in una qualsiasi delle fasi del processo (accettazione, invio, consegna) in modo che non ci siano mai dubbi sullo stato della spedizione di un messaggio.
Se il mittente dovesse smarrire le ricevute, la traccia informatica delle operazioni svolte, conservata dal gestore per 30 mesi, consente la riproduzione, con lo stesso valore giuridico, delle ricevute stesse.


Come funziona la posta certificata?
I messaggi di posta certificata vengono spediti tra 2 caselle, e quindi Domini, certificati.
Quando il mittente possessore di una casella di PEC invia un messaggio ad un altro utente certificato, il messaggio viene raccolto dal gestore del dominio certificato (punto di accesso) che lo racchiude in una busta di trasporto e vi applica una firma elettronica in modo da garantirne inalterabilità e provenienza.
Fatto questo indirizza il messaggio al gestore di PEC destinatario che verifica la firma e lo consegna al destinatario (punto di consegna).
Una volta consegnato il messaggio il gestore PEC destinatario invia una ricevuta di avvenuta consegna all'utente mittente che può essere quindi certo che il suo messaggio è giunto a destinazione.
Durante la trasmissione di un messaggio attraverso 2 caselle di PEC vengono emesse altre ricevute che hanno lo scopo di garantire e verificare il corretto funzionamento del sistema e di mantenere sempre la transazione in uno stato consistente.

Nello specifico:
Il punto di accesso, dopo aver raccolto il messaggio originale, genera una ricevuta di accettazione che viene inviata al mittente; in questo modo chi invia una mail certificata sa che il proprio messaggio ha iniziato il suo percorso.

Il punto di ricezione, dopo aver raccolto il messaggio di trasporto, genera una ricevuta di presa in carico che viene inviata al gestore mittente; in questo modo il gestore mittente viene a conoscenza che il messaggio è stato preso in custodia da un altro gestore La Posta Certificata sfruttando crittografia e protocolli di sicurezza riesce a fornire agli utenti un servizio sicuro che sostituisce integralmente il tradizionale servizio di posta (elettronica e cartacea), mettendosi inoltre al riparo da spam, abusi e disguidi.


Che vantaggi mi da la posta certificata?
  • Semplicità: il servizio PEC si usa come la normale posta elettronica sia tramite programma client (Es. Outlook Express) che via web tramite webmail.
  • Sicurezza: Il servizio utilizza i protocolli sicuri POP3s, IMAPs, SMTPs ed HTTPs. Tutte le comunicazioni sono protette perch� crittografate e firmate digitalmente. Per questo avrete sempre la certezza che i messaggi inviati o ricevuti non possano essere contraffatti.
  • Valore legale: a differenza della tradizionale posta elettronica, alla PEC e' riconosciuto pieno valore legale e le ricevute possono essere usate come prove dell'invio, della ricezione ed anche del contenuto del messaggio inviato. Le principali informazioni riguardanti la trasmissione e la consegna vengono conservate per 30 mesi dal gestore e sono anch�esse opponibili a terzi.
  • No Virus e Spam: l'identificazione certa del mittente di ogni messaggio ricevuto ed il fatto che non si possano ricevere messaggi non certificati, rendono il servizio PEC pressochè immune dalla fastidiosa posta spazzatura.
  • Costo fisso: il prezzo annuale di una casella PEC non prevede costi aggiuntivi in base all'utilizzo.


Perchè acquistare una casella PEC grifopec?
Le caselle di posta certificata grifopec, sono caselle PEC che vengono create direttamente sul nostro dominio certificato, che garantiscono ai suoi clienti:
  • Semplicit� ed economicit� di trasmissione. Permette di risparmiare molto rispetto ai tradizionali strumenti per l'invio di corrispondenza (fax e raccomandata)
  • A disposizione per ciascuna casella 1 GB di spazio
  • Dispone di AntiVirus sempre aggiornato per i messaggi in entrata ed in uscita.
  • Elimina definitivamente il problema dello SPAM anonimo
  • Pu� essere utilizzata senza difficolta' in ufficio, a casa, ma anche in altre differenti postazioni
  • L'utilizzo di protocolli standard rende la soluzione facilmente integrabile in altri prodotti


A chi si rivolge la PEC?
La nostra offerta di Posta Elettronica Certificata si rivolge a tutti coloro che hanno l'esigenza di inviare e ricevere messaggi o allegati in modo sicuro, con attestazione di invio e consegna, comodamente dal proprio pc senza code o lunghe attese. Inoltre, paragonando la Posta Elettronica Certificata agli strumenti tradizionali di comunicazione quali fax o Raccomandate � evidente il risparmio che si pu� ottenere dato che il costo della PEC � fisso e non dipende dalla quantit� o dimensione dei messaggi spediti o ricevuti.


E' difficile configurare la PEC sul mio PC?
Assoulutamente no!
La casella di posta elettronica certificata � molto semplice da configurare, e pu� essere in pochi minuti configurata nel vostro client di posta elettronica (es: Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Mozilla Thunderbird etc..), basta solamente inserire correttamente i parametri che vi verranno forniti al momento della attivazione della casella.


E' meglio una casella grifopec o una sul dominio certificato?
Dipende dalla necessit� del cliente.
Se necessito di una casella di posta certificata generica � sufficiente la casella di grifopec (es:nomecasellascelto@grifopec.it), ma se voglio che la mia casella provenga direttamente dal dominio del mio sito web personale (es:nomecasellascelto@pec.nomedominio.it) occorre scegliere una casella su dominio certificato.
N.B: ricordare che per avere caselle di posta certificata su un dominio � necessario che il dominio sia certificato a sua volta; questa procedura ha un costo annuo di � 25 + iva.


Perch� devo certificare il dominio per avere una casella PEC sul mio dominio?
Questo � un vincolo strutturale: per avere caselle di posta elettronica su un dominio � necessario che il dominio sia certificato.
Ricordo che su un dominio certificato pu� transitare solo posta certificata, e quindi le caselle presenti sul dominio prima della certificazione cesseranno di funzionare, ed occorrer� ricrearle a dominio certificato.
E' possibile per� certificare un dominio di terzo livello esempio: pec.nomedominio.it, in modo che si possano utilizzare sia caselle di posta certificata come nomecasellascelto@pec.nomedominio.it che caselle di posta classiche come nomecasellascelto@nomedominio.it


Cosa succede quando certifico un dominio?
Quando certifico un dominio per creare caselle di posta certificata, le caselle già presenti su quel dominio (non certificate) potrebbero subire variazioni, ma occorre fare distinzione:
  • certificare dominio di 2° livello:
    es: nomedominio.it > certificando un dominio di 2° livello tutte le caselle di posta create in precedenza alla certificazione cesseranno di funzionare, ed occorrerà ricrearle dopo aver certificato il dominio
  • certificare dominio di 3° livello (soluzione migliore):
    es: pec.nomedominio.it > certificando un dominio di 3° livello le caselle create in precedenza sul dominio di 2° livello non subiranno variazioni, solo le caselle create sul 3° livello saranno certificate
    Questa è la soluzione migliore dato che in questo modo si possono utilizzare
    • sia caselle di posta certificata
      (ad es: nomecasellascelto@pec.nomedominio.it)
    • sia caselle di posta classiche
       (ad es: nomecasellascelto@nomedominio.it )

Quanto costa certificare un dominio?
Certificare un dominio, di 2° o di 3° livello, comporta un costo annuo di € 25 + iva.
In questo modo è possibile creare caselle di posta certificata su quel dominio.